Como recolhemos dados

Recolhemos dados pessoais quando utiliza formulários de contacto, se inscreve em comunicações, interage connosco por email ou telefone, participa em reuniões ou trabalha connosco em projetos de transformação digital. Também podemos receber dados indiretamente através de parceiros, fornecedores ou ferramentas SaaS utilizadas na gestão interna e na prestação de serviços, sempre com base num fundamento legal adequado e em finalidades determinadas.

Como usamos dados pessoais

Usamos dados pessoais sobretudo para responder a pedidos, preparar propostas, executar projetos de transformação digital, gerir a relação comercial e melhorar a forma como comunicamos. Em cada situação procuramos alinhar a utilização de dados com expectativas razoáveis das pessoas envolvidas e com o princípio de minimização, evitando recolher ou manter informação que não seja necessária para os fins declarados.

• • Responder a pedidos enviados através de formulários, email ou telefone, incluindo esclarecimento de dúvidas e agendamento de reuniões.
• • Preparar e apresentar propostas de serviços, ajustadas ao contexto e necessidades descritas por si ou pela sua organização.
• • Gerir a execução de projetos, incluindo comunicação operacional, registo de decisões, acesso a ferramentas SaaS e coordenação com equipas internas.
• • Enviar comunicações relacionadas com conteúdos, eventos ou atualizações de serviços, quando exista base legal adequada e opção clara de cancelamento.
• • Cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas, bem como responder a pedidos legítimos de autoridades competentes.
• • Melhorar o site e os nossos serviços, analisando de forma agregada padrões de utilização, interesses e pontos de fricção identificados.
• • Assegurar segurança de sistemas e dados, incluindo monitorização de acessos suspeitos e gestão de incidentes que possam afetar a confidencialidade ou integridade da informação.

Partilha de dados

Podemos partilhar dados pessoais com prestadores de serviços que nos apoiam em áreas como alojamento, ferramentas SaaS, comunicação, colaboração, contabilidade e segurança. Estas entidades atuam como subcontratantes ou responsáveis conjuntos, consoante o contexto, e são selecionadas com base em critérios de segurança, fiabilidade e conformidade com o RGPD. Em alguns casos, podemos ter de partilhar dados com autoridades públicas, se tal for exigido por lei ou por decisão de entidade competente.

Os seus direitos enquanto titular de dados

Enquanto titular de dados, tem vários direitos previstos no RGPD, incluindo acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicável. Estes direitos não são absolutos e podem depender do contexto, como existência de obrigações legais de conservação ou de interesses legítimos prevalecentes. Ainda assim, encaramos cada pedido com seriedade e explicamos de forma transparente os fundamentos da resposta dada em cada caso.

• • Pode pedir acesso aos dados pessoais que mantemos sobre si, incluindo origem, finalidades, categorias envolvidas e destinatários.
• • Pode solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou o complemento de dados incompletos que mantemos sobre si.
• • Pode solicitar o apagamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, por exemplo quando deixarem de ser necessários para as finalidades originais.
• • Em determinados casos, pode pedir a portabilidade dos dados que nos forneceu, em formato estruturado, de uso corrente e leitura automática.
• • Tem o direito de se opor a determinados tratamentos baseados em interesse legítimo, incluindo alguns tipos de comunicações, explicando razões ligadas à sua situação particular.
• • Em certas situações, pode pedir a limitação do tratamento, por exemplo enquanto avaliamos a exatidão de dados ou a legitimidade de uma oposição apresentada.

Prazos de conservação

Conservamos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para que foram recolhidos, incluindo obrigações contratuais, fiscais e legais, bem como prazos de prescrição relevantes. Após esse período, procuramos apagar, anonimizar ou, quando tal não seja possível de imediato, restringir o acesso a essa informação, mantendo‑a apenas para efeitos de arquivo ou cumprimento de obrigações específicas.

• • Quando criamos contas em ferramentas SaaS usadas em projetos, recolhemos dados como nome, email profissional e permissões associadas.
• • Durante projetos, podemos recolher informação sobre a forma como equipas utilizam sistemas, processos e integrações, usada para melhorar recomendações e apoiar decisões conjuntas.
• • Podemos conservar registos de emails, mensagens e notas de chamadas relacionadas com pedidos de informação, propostas e acompanhamento de projetos.
• • Em contextos limitados, podemos tratar dados de faturação e pagamento relacionados com clientes empresariais, como dados de contacto para faturação e registos de transações.
• • Podemos registar preferências sobre conteúdos que escolhe receber, interações com comunicações e temas de interesse indicados por si.

Os prazos concretos podem variar consoante o tipo de dado e o contexto do tratamento, como relação contratual, contactos comerciais ou obrigações legais específicas.

Transferências internacionais

Algumas das ferramentas SaaS e serviços cloud que utilizamos podem implicar transferências de dados para fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, procuramos trabalhar com fornecedores que ofereçam garantias adequadas, como decisões de adequação, cláusulas contratuais‑tipo aprovadas ou mecanismos equivalentes reconhecidos pelo direito europeu. Sempre que possível, privilegiamos localizações de tratamento dentro da União Europeia ou com níveis de proteção considerados adequados.

• • Verificação das localizações de centros de dados e das políticas de privacidade dos fornecedores envolvidos.
• • Utilização de cláusulas contratuais‑tipo aprovadas, quando necessário, para legitimar transferências internacionais.
• • Avaliação do nível de proteção oferecido pelo país de destino, quando aplicável, e de salvaguardas adicionais possíveis.
• • Preferência por configurações e opções que mantenham dados dentro do Espaço Económico Europeu, sempre que isso seja compatível com as finalidades do tratamento.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política de privacidade para refletir mudanças na forma como tratamos dados pessoais, na utilização de ferramentas SaaS, na estrutura da organização ou no enquadramento legal aplicável. As versões revistas serão publicadas nesta página com indicação da data de atualização e, quando apropriado, comunicadas por outros meios, especialmente se as alterações forem significativas para os titulares dos dados.

• • Se ajustarmos de forma relevante as finalidades de tratamento ou as bases legais utilizadas, procuraremos informar através do site e, quando adequado, por contacto direto.
• • Alterações em subcontratantes ou em ferramentas SaaS relevantes podem ser refletidas nesta política, com indicação da data de atualização.
• • Quando mudanças específicas exigirem novo consentimento, pediremos a sua escolha de forma clara e separada de outros temas.
• • Continuaremos a rever periodicamente esta política para garantir alinhamento com práticas internas, evolução tecnológica e enquadramento legal aplicável.

Recomendamos que consulte esta política periodicamente para se manter informado sobre eventuais alterações relevantes ao tratamento de dados pessoais.